Termini di Servizio Prenovo

Data di entrata in vigore: Aprile 2026

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026

1. Accettazione dei Termini

Benvenuto su Prenovo ("la Piattaforma", "noi", "ci", "nostro"). Accedendo o utilizzando Prenovo, accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio ("Termini"). Se non accetti questi Termini, non utilizzare la Piattaforma.

2. Descrizione del Servizio

Prenovo è una piattaforma software che consente ai professionisti e alle aziende ("Business", "Esercenti") di gestire prenotazioni online, configurare policy di cancellazione e incassare prenotazioni protette tramite integrazione con Stripe Connect.

2.1 Modello di Business

• Nessun costo fisso: Prenovo non applica abbonamenti mensili o setup fee
• Nessuna commissione Prenovo: la Piattaforma non trattiene percentuali sulle prenotazioni
• Trasparenza: importi, policy e regole di pagamento vengono mostrati in modo chiaro prima della conferma

3. Account e Registrazione

3.1 Creazione Account Business

Per utilizzare Prenovo come Business, devi:

• Fornire informazioni accurate e complete
• Mantenere aggiornate le informazioni dell'account
• Essere maggiorenne e avere capacità giuridica
• Collegare un account Stripe tramite Stripe Connect

3.2 Account Stripe Connect

• I pagamenti sono gestiti direttamente da Stripe
• Prenovo agisce come piattaforma tecnica che facilita i pagamenti
• La responsabilità per pagamenti, chargeback e compliance fiscale è del Business
• Stripe gestisce KYC/AML e verifica identità

4. Pagamenti e Costi

4.1 Stripe Connect

• I pagamenti dei clienti vanno direttamente al conto Stripe del Business
• Prenovo non riceve commissioni sulle prenotazioni protette
• Stripe genera le ricevute per i clienti a nome del Business

4.2 Responsabilità Pagamenti

• Prenovo: fornisce l'infrastruttura tecnica per i pagamenti
• Stripe: processa i pagamenti, gestisce chargeback e dispute
• Business: responsabile del servizio fornito, prezzi, policy di cancellazione

4.3 Costi del circuito

• Stripe: può applicare costi di processing, dispute o rimborsi secondo i propri termini
• Prenovo: non applica commissioni di piattaforma
• Business: resta responsabile dei costi del circuito di pagamento previsti da Stripe o dal proprio contratto con Stripe

5. Obblighi del Business

5.1 Servizio al Cliente

• Fornire servizi come descritti nella piattaforma
• Rispettare gli orari e le prenotazioni confermate
• Applicare policy di cancellazione in modo trasparente
• Gestire reclami e dispute direttamente con i clienti

5.2 Compliance Legale

• Rispettare tutte le leggi applicabili (privacy, consumatori, fiscali)
• Emettere fatture o ricevute fiscali come richiesto dalla legge
• Mantenere coperture assicurative appropriate
• Ottenere eventuali licenze o autorizzazioni necessarie

5.3 Dati e Privacy

• Proteggere i dati personali dei clienti
• Utilizzare i dati solo per scopi legittimi di prenotazione
• Rispettare il GDPR e le leggi sulla privacy applicabili

6. Limitazione di Responsabilità

6.1 Servizio "Così Com'è"

Prenovo è fornito "così com'è" e "come disponibile". Non garantiamo che:

• Il servizio sarà ininterrotto o privo di errori
• I risultati ottenuti dall'uso del servizio saranno accurati o affidabili
• Qualsiasi errore nel servizio sarà corretto

6.2 Esclusione Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Prenovo non sarà responsabile per:

• Perdite di profitti, entrate, dati o opportunità commerciali
• Danni indiretti, consequenziali o punitivi
• Problemi derivanti dall'uso di Stripe o altri servizi di terze parti
• Azioni o omissioni dei Business o dei loro clienti

6.3 Responsabilità Massima

La responsabilità totale di Prenovo verso qualsiasi utente per qualsiasi reclamo relativo a questi Termini non supererà l'importo eventualmente corrisposto a Prenovo per servizi accessori o contributi volontari nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

7. Proprietà Intellettuale

7.1 Diritti Prenovo

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, inclusi software, design, loghi e documentazione, sono di proprietà di Prenovo o dei suoi licenzianti.

7.2 Licenza Limitata

Concediamo al Business una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare Prenovo per gestire le proprie prenotazioni.

7.3 Contenuto del Business

Il Business mantiene tutti i diritti sul proprio contenuto (descrizioni servizi, immagini, policy). Concediamo a Prenovo una licenza per utilizzare tale contenuto per fornire il servizio.

8. Modifiche ai Termini

8.1 Diritto di Modifica

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche diventeranno effettive 30 giorni dopo la pubblicazione sulla Piattaforma.

8.2 Notifica Modifiche

Notificheremo le modifiche sostanziali via email o attraverso avvisi nella Piattaforma. L'uso continuato della Piattaforma dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

9. Risoluzione

9.1 Diritto di Sospensione

Possiamo sospendere o terminare l'accesso alla Piattaforma se:

• Violi questi Termini
• Utilizzi la Piattaforma per attività illegali
• Crei rischi o possibili esposizioni legali per noi
• Il tuo account Stripe viene sospeso o chiuso

9.2 Effetti della Risoluzione

Alla risoluzione:

• L'accesso alla Piattaforma cesserà
• I dati potranno essere conservati per obblighi legali
• Eventuali importi dovuti per servizi accessori restano esigibili

10. Legge Applicabile e Foro Competente

10.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane.

10.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questi Termini, sarà competente il Foro di [Città, Italia].

11. Disposizioni Generali

11.1 Integrità dell'Accordo

Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra te e Prenovo riguardo all'uso della Piattaforma.

11.2 Separabilità

Se qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore.

11.3 Rinuncia

Il mancato esercizio di qualsiasi diritto ai sensi di questi Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto.

11.4 Comunicazioni

Le comunicazioni relative a questi Termini possono essere inviate all'indirizzo email: [email protetta]

12. Informazioni di Contatto

Per domande su questi Termini di Servizio, contattaci:

Prenovo

Email: [email protetta]

Sito web: https://prenovo.com

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Questi Termini di Servizio riflettono il modello Prenovo basato su prenotazioni protette, nessuna commissione di piattaforma e integrazione con Stripe Connect come infrastruttura di pagamento.